2月25日，拿到殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼后，銀川市金鳳區(qū)賀蘭山中路街道閱海灣社區(qū)居民許進(jìn)向社區(qū)網(wǎng)格員吳莎連聲道謝。

　　許進(jìn)身患兩種癌癥，癱瘓在床，讓本不富裕的家庭雪上加霜。1月初，吳莎入戶時了解到許進(jìn)的困難。

　　“阿姨，你可以鑒定辦理殘疾人證，再申請殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。如果成功可以減輕部分家庭負(fù)擔(dān)，你如果不方便，我可以幫忙代辦。”吳莎說。

　　得到許進(jìn)同意后，吳莎立即提供了“一對一”幫代辦服務(wù)，幫忙梳理材料、填表登記、入戶核查等，一個多月后，許進(jìn)拿到了殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。

　　為讓居民辦事少跑路，今年，閱海灣社區(qū)探索推進(jìn)“綜合窗口”改革，將傳統(tǒng)“坐班式”服務(wù)變?yōu)椤按蠊芗摇狈?wù)，結(jié)合不同類型窗口辦件數(shù)量、單件辦理時長、窗口負(fù)荷和業(yè)務(wù)特點等，整合設(shè)置了2個綜合服務(wù)窗口，把原來分散在多個窗口的社保、醫(yī)保、民政等業(yè)務(wù)，全部納入綜合服務(wù)窗口辦理。同時，閱海灣社區(qū)探索“信息跑路”，把社區(qū)辦理事項、辦理流程等內(nèi)容制成二維碼，張貼在公告欄，并制作了“益企服務(wù)卡”發(fā)放到企業(yè)。“我看到社區(qū)益企服務(wù)卡，才知道社區(qū)有免費的公共法律服務(wù)，太方便了。”2月25日，鴻曦悅海灣小區(qū)一家商鋪負(fù)責(zé)人說。

　　閱海灣社區(qū)還組建了“灣仔”幫代辦隊伍，梳理公布社區(qū)幫代辦事項清單，提供政務(wù)服務(wù)預(yù)約辦、上門辦、線上辦等貼心服務(wù)。“只需一個電話、一條微信或一句詢問，居民就可以感受‘零跑腿’的便捷。”閱海灣社區(qū)黨委書記陳丹說。（記者 楊超）